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失敗的鐵門窗、氣密窗工程(1)那些屬於我們的失誤

        基於環保原則,搬家之前,就決定盡可能使用舊家具、不做過度消費和浪費。

        如此這般盤算之後,對於特訓中心三號基地13579的硬體投資,大約只剩下全屋油漆、防盜鐵門、前陽台鐵窗、隔音氣密窗幾項。

        沒想到,最重要的幾項工程,竟然是特訓中心惡夢的開始…



01.錯誤的第一步:品牌迷思

        施工之前,當然要認真作功課。尤其對重度怕金速失症現金桑來說,一次要送走這麼多可愛的小朋友,當然更要認真努力、挖糞塗牆發奮圖強的把錢花在刀口上!!

        光是網路上的文,不知道就爬過多少篇。左鄰右舍、親朋好友,逮到機會也要好好鞭數十拷問兩下。

        奇怪的是:大部分人,都不推薦自己曾經打交道的工程行。「師傅難溝通,不聽我們的意見」「施工品質超爛」是普遍的反應。

        在一片比爛聲中,一整個莫衷一是。最後,決定採信一句話「找大牌子啦!至少品質比較有保障」。

        冰友啊~在這裡,菜逃要以特訓中心前前後後延宕了兩個月、多花了上萬元新台幣找罪受的血淋淋經驗告訴各位:千萬!不要有品牌迷思
因為,多數的大品牌,都是採取「外包制」。再好的品牌,對外包的工程行不做服務品質的篩選和控管一切都是枉然!!

        菜逃也奉勸這些大品牌的廠商,不要以為反正一組消費者通常一生只會做那麼一兩次大工程、賺到這次就夠了!

        廠商們!這是服務的時代!不做服務品質的篩選和控管,久而久之,大家都不會接受的!!

        這是網路的時代!

        所以,菜逃決定低調的說出來:這家廠商,逢年過節就會在電視上打廣告!廠商名是…注音符號ㄐ開頭!!請派員好好檢視自己的承包商吧!看看他們給貴公司做的活廣告!

        至於包商大名…大台北地區想的朋友如果怕踩到地雷,請到留言版私密詢問!



02.屋漏偏逢連夜雨

        特訓中心三號基地13579成交之後,正巧碰上2008年第三季的金融風暴。各家銀行,想也知道是勒緊褲帶、緊縮銀根,搞得13579的貸款案遲遲不能過關。好不容易等到對保通知,卻又在最後一秒鐘爆發企業裁員潮、把銀行給嚇到臉色青筍筍,硬是在倒數零點零零一秒把對保中的案子給抽回總行重新審核。

        雖然也算是「關關難過關關過」的挺進到最後來說~可是,被銀行這麼一攪和,對保之後,離原訂的搬家時間,只剩下三週…

        冰友啊~氣密窗、防盜鐵門窗,從訂做到施工,至少要等上十個工作天!換算起來,等於半個月柳~

        該怎麼辦?

        「雖」的是,屋漏偏逢連夜雨。
        
        好不容易可以借屋裝修,偏偏從網路上抄來的各品牌總公司、承包商聯絡電話,沒有一家打得通。真是鬼打牆!!
從這裡也可以看出,許多大品牌公司並不重視網路商機啊~



03.錯誤的第二步:操之過急

        試了半天,ㄓ開頭廠商的承包商電話,總算撥通了!接電話的留守人員,卻堅持不肯通知外出工作的師傅,只留下我們的電話,說等師傅回來再聯絡。等對方電話打來,其他廠家的估價早估完了,還做什麼生意?
買尬~應變能力不足!廠商端的一大敗筆!這些大廠牌在外包之後,都不必對承包商做服務訓練和服務品質不定期抽查的嗎?

        最後,終於聯絡上的,就是這ㄐ開頭的廠商。

        妙的是,總公司接到客戶洽詢電話,竟然不是請工作人員主動跟客戶聯絡,而是「我給你一個號碼,你自己打去問問看」。天兒!貴公司訂單多到做不完是吧?這麼跩啊?

        是說,擔心得住進一個門戶洞開的家、急的跟熱鍋上螞蟻沒兩樣的現金桑和菜逃,終於還是很沒志氣的打電話過去、用自己的熱臉貼人家的冷屁股…

        現在想想,金滴!
猴急會壞事啊~現金桑!哩公,係嗯係啊?

        操之過急,整個就是致命錯誤

        冰友啊~如果你也面臨了和特訓中心類似的問題:有時間上的壓力。請不要慌張!最多就是施工的日子,花點小錢住在附近的旅館、飯店,甚至是借住鄰居家一宿,貴重物品隨身攜帶就是。千萬不要急就章、失了判斷力、做了不適合的選擇啊!!

        請記住!做重大決定之前,如果還有疑慮,就不要貿然做選擇!!


04.錯誤的第三步:太傻、太天真!輕易相信對方,沒有做到貨比三家

        ㄐ廠商的承包商現場估價時,真可謂「滿口仁義道德」。

        防盜門要做是嗎?沒問題!馬上掏出型錄來,任君挑選。
        外鐵窗要做是嗎?可以!型錄我有帶!
        氣密窗要做是嗎?沒問題!做什麼顏色?什麼型式?型錄掏出來,請慢用!
        隔音窗要做是嗎?沒問題!公司的強項啊!請挑選!
        後陽台門和紗窗要重做是嗎?這個還可以用啦!我負責幫你修,不收錢!

        估價的氣氛這麼好!估出來的價格也合理!加上時間壓力,好吧!就交給他做吧!

        係滴!就是這麼草率的決定!埋下了之後散財又提心吊膽的惡夢種子!!

        各位!AV巴底!迷那桑!

        誠心奉勸各位:
不管對方說的多麼天花亂墜、再怎麼明示暗示叫他來現場估價就要讓他承做工程,請一律把耳朵塞起來!默默收下估價單之後,繼續迎接下一組估價人馬!務必多請幾家估價說真的,價格已經不是重點,各廠牌的價格差距不大,除非存心敲竹槓者多比較對方的說詞是否夠專業、是否容易接納客戶的意見、是否尊重顧客的需求,請不要讓時間追著跑啊~~~

        更國罵的內容,請見下集。


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